Eine gute Idee: „Haltung statt Handbuch“

Eine gute Idee: „Haltung statt Handbuch“

„Friedrich II, König von Preußen (aka der Alte Fritz) sagte von sich, er sei der erste Diener seines Staates. Der Wahlspruch des Prinzen of Wales lautet (auf Deutsch) »Ich dien«. Heißt das nun, man muss König oder Prinz sein, um dienen zu können? Nicht unbedingt. Es heißt aber, dass dienen respektive Service eine königliche Disziplin ist – und Service Excellence ist die Königsdisziplin!“

Lesen Sie hier mehr über Serviceecellenz von Friedrichh W. Niemann (TopHotel 15.12.2016).

JH

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